Tham khảo

Quy định sử dụng tại xsmb 500

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại đây.

Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcTruy cập trên điện thoại mọi lúcHỗ trợ tiếng Việt
xsmb 500 Quy định sử dụng tại xsmb 500
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống hằng ngày. Từ mã hoá dữ liệu cá nhân đến quy trình xác minh khi rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, mọi bước đều tuân theo quy định nội bộ rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà điều khoản quy định về cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin của bạn.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được mã hoá bằng SSL khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Điều khoản quy định chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn theo điều khoản ghi nhận.
Xác minh tài khoản Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví Viettel Money, hệ thống sẽ yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân. Điều khoản cho phép chúng tôi tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu chứng minh. Điều khoản ghi nhận thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ xác minh cần thiết.
Đóng tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, theo quy trình nêu trong điều khoản.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách rút tiền — hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc phản ánh vi phạm qua cùng kênh liên lạc. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản với mức ưu tiên cao vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài khoản của bạn. Mọi trao đổi đều được lưu lại trong hệ thống để bảo vệ cả hai bên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hoặc quy trình xác minh. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại toàn bộ nội dung để bạn tra cứu sau.

Thư điện tử

Gửi email khi bạn cần giải trình chi tiết hoặc đính kèm tài liệu xác minh. Phù hợp với các trường hợp tranh chấp hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký gắn liền với điều khoản đang áp dụng.

Tin nhắn nội bộ

Sau khi đăng nhập, bạn có thể gửi tin nhắn qua hệ thống nội bộ. Cách này phù hợp khi bạn muốn hỏi nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc báo cáo hành vi đáng ngờ trên tài khoản mình.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường quan tâm khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email để được giải đáp cụ thể hơn về trường hợp tài khoản của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Bất kỳ thao tác nào sau đó — nạp tiền qua MoMo, tham gia bàn chơi, hay rút về ví ZaloPay — đều chịu sự chi phối của các quy định đã công bố tại trang này.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc cùng ví thanh toán, chúng tôi có quyền khoá toàn bộ và giữ lại số dư để xử lý theo điều khoản.

Có. Chúng tôi cập nhật khi cần và gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ. Phiên bản mới hiển thị ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm thông tin xác minh. Điều khoản cam kết chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Nếu phát hiện vi phạm — gian lận, sử dụng phần mềm tự động, hoặc chia sẻ tài khoản — chúng tôi đóng băng số dư và khoá truy cập. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại; mọi quyết định cuối cùng thuộc về hệ thống vận hành.

Không có điều khoản riêng cho từng ví. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng quy định: ví phải mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký, giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Có. Bạn liên hệ qua trò chuyện hoặc email để yêu cầu đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại được hoàn về ví đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Sau khi đóng, bạn không thể mở lại tài khoản cũ mà phải tạo mới nếu muốn quay lại.

Mọi tranh chấp về kết quả — dù là slot hay bàn casino trực tiếp như Dragon Tiger Ngày — đều được xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ của nhà cung cấp trò chơi. Kết quả trên máy chủ là kết quả cuối cùng, không phụ thuộc vào hiển thị trên thiết bị.

Không khác biệt. Dù bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hay trên máy tính, toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại vẫn sử dụng cookie và mã hoá SSL giống hệt phiên bản máy tính.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Nếu cần trao đổi thêm về điểm cụ thể trong điều khoản, hãy gửi email trước khi quyết định.